美国心理学家梅奥在自己的著作中说：“批评不仅仅是一种手段，更是一种智慧。没有人愿意听到批评的话，但能够在批评别人之前，我们先批评一下自己，就会完全不同了。”
梅奥在一所大学讲课时，有人给他推荐了一位助手斯坦利，梅奥高兴地答应了。
斯坦利当时还只是一个大学三年级的学生，没有任何的工作经验，对商业常识和生意上的事一无所知，有一段时间，她经常犯错误。
看到斯坦利连最简单的事情都处理不好，梅奥非常生气，很想批评她几句，但转而一想，她年纪小，阅历浅，不能太苛求，于是改用和颜悦色的口气对她说：“现在你经常做错事，这是很难避免的，我在你这个年纪的时候，也像你一样，经常做错很多事情。但后来我注意学习，犯的错误就越来越少了。因此你也要多学习。我相信将来随着年龄的增长你一定会越来越能干的。”
从那之后，斯坦利犯的错误越来越少。而她每次有错的时候，梅奥都会说：“我在没有用心的时候，也会犯这些错误。因此，斯坦利，你要用心去改掉这些错误。”
毕业之后，斯坦利成了梅奥的助手，后来还成了他的得力干将。
人际沟通中，如果我们能够在批评别人之前，先指出自己的错误，再让被批评者承认他自己的错误，似乎就不那么困难了。