真诚和善对待客户
市场经济时代，客户是经营者的“衣食父母”，因此，销售人员必须主动与客户沟通，并建立一种亲密合作的朋友关系才能促成交易。
一个炎热的午后，一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门，一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问：“大爷，我能为您做什么吗？”
老农腼腆地说：“不用，外面太热，我进来想凉快一下，马上就走。”
小姐马上亲切地说：“是啊，今天真热，听说有37℃呢，您肯定热坏了，我帮您倒杯水吧。”接着，她便请老农坐在豪华沙发上休息。
“可是，我的衣服不太干净，怕弄脏沙发”，老农说。
小姐边倒水边笑着说：“没关系，沙发就是给人坐的，否则，我们买它做什么？”
喝完水，老农没事走向展示中心内的新货车东瞧西看。
