随着日月穿梭，这种哲学便会产生最优的客户关注效果。如果你的员工喜欢带着极高的积极性和深厚的乐趣开始工作，那么满意度——以及随之而来的绩效就会提高。这将确保你的客户和业务合作伙伴受到完全不同的对待。所有这些不仅适用于商业，也适用于任何聚集性团体：体育俱乐部、大学里的工作小组，当然，还有世界上最重要的团体——家庭。
使自己再次充盈满满的人性。尽可能使自己脱胎换骨。
毕竟，那些明白“人格将是所有成功因素中最重要因素”的人，将在明日的市场中成为赢家。
你去世的时候谁会哭泣？
最近，我带女儿艾玛去上吉他课。当我们开着车穿梭在柏林市内时，她的眼睛瞪着窗外，非常安静。由于她平日性格开朗，我不禁问道：“怎么了，亲爱的？”
她回答说：“爸爸，我现在心情不太好，因为我明天要和娜塔莉玩儿。”
我有点惊讶地说：“那很好啊，你为什么不高兴？”
“因为我不想和她玩儿。我们玩不到一块儿，我宁愿和玛吉一起玩儿。”
听到这个回答后，我更加困惑，也更加好奇：“这样的话，你为什么还要和娜塔莉做约定呢？”
女儿的回答触及了这个两难困境的核心：“我只是不想伤害她，如果我取消约定的话，她可能会很难过。” 那一刻，我忽然心生矛盾。一方面，我为女儿感到骄傲，因为她非常关心别人的幸福。另一方面，我也明白她把自己的需要置于娜塔莉的期望之下。她没有去做自己真正想做的事，而是自怨自艾。