第二年五月，雀巢公司成立了雀巢婴儿食品审核委员会。该委员会与世界卫生组织、国际雀巢联合抵制委员会和联合国儿童委员会的代表共同合作，解决了实际中的四个冲突性问题，即送给医务人员和卫生保健人员宣传材料、标签礼品和对医院提供免费式补助供应；在待售的产品上标明使用婴儿食品喂养婴儿对社会和健康的影响；在婴儿食品标签上必须说明使用不干净的水稀释的有害性及母乳喂养的优点；禁止向卫生保健人员赠送礼品。
通过一系列公关活动及几年的时间，雀巢公司才使公众的敌对态度开始有所好转，公司受到一次深刻的教育。事后，营养协调中心主任小拉斐尔·培根说：公司必须敏感地、认真地倾听消费者和一般公众在议论些什么，并积极做出反应。
3危机就像吸血蝙蝠
在广袤的非洲大草原上，生活着一种叫作吸血蝙蝠的动物。它们虽然身体很小，却是野马的天敌。每当它们确定目标后，就会悄悄接近野马，然后趴在马腿上，这时野马根本不会觉察到宿敌的存在，仍然弯颈垂头吃草。吸血蝙蝠会用锋利的牙齿慢慢咬破野马的腿，当野马感觉到腿部疼痛时，会用蹄子踢一下，感觉疼痛似乎减弱了许多，便继续垂头吃草。不久，吸血蝙蝠把尖尖的嘴又伸进马腿伤口中，慢慢吸起血来，野马偶尔感觉到腿部又有疼痛感，便又踢踢蹄子，每当疼痛感稍稍缓解了，便又不再去理会，继续低头吃草。不久，野马会感到腿部麻木，而且全身发软，头昏眼花，便本能地用蹄子踢，用身子撞，但这时已无济于事了，一切都晚了。不一会儿，野马便轰然倒地，在痛苦中无可奈何地死去。强壮的野马并没有倒在狮子、猎豹、豺狼等猛兽口下，而是倒在小小的吸血蝙蝠手里，表面上看的确让人感到不可思议，但这却是事实。道理十分简单：野马面对狮子、猎豹、豺狼等猛兽时，知道灾难将降临，会因恐惧、紧张、暴怒而本能地产生一种巨大的抗争力量，并仰仗它那高大的身躯、强劲的蹄子反抗，还可凭借它那矫健的腿脚和迅猛的步履逃离险境。但是当它遇到不起眼的吸血蝙蝠时，却没有意识到灾难在降临，甚至并没有察觉到，即使察觉了也并没当一回事，不在意，不在乎，无所谓，以致错过了抗争的良机，最终招致灭顶之灾。