之后订单越来越多，王强不得不扩大厂房，招聘更多的员工。但是，公司一大，人一多，各种从前没有遇到的问题就都出现了。
先是亲戚们以老员工、亲信的身份自居，开始排挤新员工，指使新员工多干活儿，这在新员工里引起了很大的不满。其次，由于没有明确的奖惩制度，所以大家的工作积极性都不高，有些人做得多，也没有得到更多的报酬，有些人只不过是在王强面前献了献殷勤，就可能拿到奖金。越来越多的抱怨在员工中蔓延，导致产量下降，王强也发现自己鞭长莫及，无法管理到每一个人，他甚至都无法认出厂子里的每一个员工。这时他这才意识到，从前的那一套管理方式已经无法实行了，正好此时他也接触到了西方的制度化管理，因此，他决定改革。
王强找来了专业经理人，制定了一套规章制度：奖惩制度分明，工作量化，按件计酬，加班有加班费，迟到、失误都要扣钱。同时，不再有新老员工的差别对待，一视同仁，按制度办事。无法按照制度办事，则会被无情地辞退。
这一管理方式改变之后，起先是王强的亲戚们很不满意，因为他们没有了所谓的“特权”，但是时间长了，每个人都发现这套制度比以前要好得多。大家规规矩矩工作，钱一分不会差，每个人都是凭借自己的劳动赚钱，没有差别对待。大家的积极性被调动起来，工作效率逐渐提高，产量大增。厂子也不再需要王强每时每刻地盯着，工人们养成了自觉性。王强从心底里赞成制度化管理。